Politique d’expédition

Chez Orthomarket.co, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une préparation et une expédition rapides et sécurisées de vos commandes.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées :

les week-ends ;
les jours fériés ;
ou en dehors des horaires ouvrés,
seront traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité ou en cas de contraintes logistiques exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être prolongés.

Zones de livraison

Orthomarket.co expédie ses produits dans de nombreux pays, notamment :

France ;
Union européenne ;
Suisse ;
Royaume-Uni ;
et certaines destinations internationales.

Certaines restrictions géographiques peuvent s’appliquer selon :

les réglementations locales ;
les contraintes douanières ;
ou la nature des produits commandés.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

le pays de destination ;
le transporteur ;
les formalités douanières ;
les périodes de forte activité ;
ou tout événement indépendant de notre volonté.

Orthomarket.co ne peut garantir de délai de livraison fixe.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande selon :

le pays de livraison ;
le poids ou volume du colis ;
le mode d’expédition sélectionné ;
ou les offres promotionnelles en cours.

Les frais applicables sont affichés avant validation du paiement.

Transporteurs

Les expéditions peuvent être réalisées par différents transporteurs professionnels, notamment :

UPS ;
DHL ;
FedEx ;
Chronopost ;
Colissimo ;
ou tout autre partenaire logistique sélectionné par Orthomarket.co.

Le choix du transporteur peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera communiqué au client par email après l’expédition de la commande.

Le suivi dépend des informations transmises par le transporteur concerné.

Douanes, taxes et importation

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent exclusivement à la charge du client.

Orthomarket.co ne pourra être tenu responsable :

des frais supplémentaires ;
des retards douaniers ;
ou des blocages administratifs liés à l’importation.

Colis perdus ou endommagés

Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas :

de colis endommagé ;
de produit manquant ;
ou de problème de livraison,
le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

support@orthomarket.co

Des justificatifs ou photographies pourront être demandés afin de traiter la réclamation.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.